Política de Cambio o Devolución
La Empresa se hace cargo de las siguientes situaciones:
- El producto tiene un defecto de fabricación.
- El producto presenta un error en la impresión.
- El producto entregado no corresponde con lo que el cliente eligió.
En estos casos, se procederá a la devolución del dinero o al reemplazo del producto, según la preferencia del cliente.
La Empresa no se hace responsable en las siguientes circunstancias:
- El producto ya ha sido diseñado y el cliente solicita cambios.
- Se presenta un error en el diseño y el cliente no notificó antes de que el producto fuera impreso.
- Se envió el diseño para su revisión, por lo que se recomienda corregir cualquier error antes de continuar con el proceso de producción.
- Problemas relacionados con los envíos (como demoras o encomiendas en mal estado).
Recomendaciones:
- Revise minuciosamente los diseños que le enviamos para evitar errores.
- Consulte el costo del diseño, ya que no está incluido en todos los productos. Cada diseño incluye hasta 3 cambios sin cargo; a partir del cuarto cambio, se cobrará como un nuevo diseño.
- Tenga en cuenta que todos nuestros productos son personalizados, a excepción de la línea Amapola. Este tipo de productos tiene un tiempo mínimo de producción de 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y feriados).
- Si su pedido es enviado por correo o servicio de cadetería, no lo acepte si la encomienda está alterada o en malas condiciones. La empresa de transporte no se responsabiliza por los daños una vez que usted recibe y firma la conformidad.
- Los reclamos por demoras en el envío o rotura del producto recibido deben dirigirse a la empresa de transporte elegida, ya que nuestra responsabilidad concluye al despachar su pedido en perfectas condiciones.
Puede realizar el cambio o devolución de los productos que compró:
- Comunicándose por mensaje de WP al 3874146438
- Desde su domicilio, escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros lo contactaremos a la brevedad!
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 2 días siguientes a la recepción de la compra.